Politique d’expédition

Livraison et retours

Livraison

Nous préparons et expédions chaque commande depuis notre distillerie à Montlouis-sur-Loire (37).

Nos bouteilles sont emballées dans un calage renforcé conçu pour le transport du verre, afin que votre commande arrive intacte.

Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine.

Délais
Préparation de votre commande sous 4 jours ouvrés. Livraison ensuite sous 4 a 5 jours ouvrés via UPS.
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Frais de livraison
10€ pour la France métropolitaine pour une bouteille .
Les frais exacts sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids et la destination.

Réception et remise du colis
Nos envois contiennent des boissons alcoolisées. À ce titre, la livraison peut nécessiter la présence d'une personne majeure lors de la remise du colis. Le transporteur est susceptible de demander une signature.

Vente d'alcool et âge légal

La vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs de moins de 18 ans (article L. 3342-1 du Code de la santé publique).

En passant commande sur notre site, vous certifiez être âgé de 18 ans ou plus. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de doute sur l'âge de l'acheteur.

Retours et rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour cela, contactez-nous à lafabriqueheritier@gmail.com. Les produits doivent nous être retournés non ouverts / non descellés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : whisky et créations sur mesure.
Les whiskys et spiritueux réalisés sur mesure à votre demande (choix du malt, du fût, de la durée de vieillissement) sont des produits confectionnés selon vos spécifications. À ce titre, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation).

Un problème avec votre commande ?

Colis endommagé, erreur, question sur votre livraison : écrivez-nous à lafabriqueheritier@gmail.com ou appelez le 0689723966. Nous répondons sous 7 jours ouvrés.

L'ABUS D'ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ. À CONSOMMER AVEC MODÉRATION.